中國電器年度報告(1)：家電行業(yè)正邁向黃金時(shí)代

中國電器年度報告(1)：家電行業(yè)正邁向黃金時(shí)代

　　經(jīng)過(guò)多年的積累，我國由家電制造大國向制造強國轉變的熱情，在２００６年度的家電業(yè)得到了空前的釋放。相關(guān)標準和制度大量出臺、并購重組升級、新技術(shù)創(chuàng )新等等跡象表明，我國家電業(yè)正邁入發(fā)展的黃金時(shí)期。但是，在行業(yè)和市場(chǎng)的蛻變過(guò)程中，仍不免有眾多喧鬧而又浮躁的現象和事件出現，高清認證大戰、ＣＲＴ彩電（顯像管彩電）淘汰說(shuō)、ＤＶＤ影碟機替代論、液晶A土洋之爭……回顧過(guò)去的一年，我們以時(shí)間為序，整理出家電業(yè)向成熟邁進(jìn)過(guò)程中值得銘記的大小事件，以饗讀者。

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　?。踩?，由國美電器聯(lián)手中央電視臺經(jīng)濟頻道主辦、博鰲亞洲論壇協(xié)辦的２００６國美全球家電論壇在北京舉行。包括蘇寧、永樂(lè )、大中在內的中國家電連鎖業(yè)超強陣容首次集體亮相，上百位中外家電企業(yè)老總、政府官員及經(jīng)濟界學(xué)者齊聚一堂，“由大變強”成了論壇上最熱門(mén)的話(huà)題之一。

　?。橙?，信息產(chǎn)業(yè)部正式對外公布數字電視相關(guān)的２５項電子行業(yè)標準，包括了數字電視接收設備基礎標準（術(shù)語(yǔ)及試驗方法）、接口標準（射頻及音視頻等七大部分）、機頂盒標準（通用規范和測量方法）、機卡分離標準（技術(shù)和測試規范）共四大類(lèi)；同時(shí)公布液晶、等離子、液晶背投、液晶前投、背投陰極射線(xiàn)管、陰極射線(xiàn)管等六項數字電視顯示器類(lèi)高清標準，并定于２００７年１月１日起實(shí)施。

　?。玻慈?，科龍電器發(fā)布公告，表示海信集團以６．８億元收購科龍２６．４３％股份，即格林柯?tīng)査止蓹唷?/p>

　?。玻溉?，中國電子商會(huì )發(fā)布消費電子產(chǎn)品消費警示，在“五一”前夕向消費者送出消費電子產(chǎn)品的售前、售后如何維權“大禮包”。

　　當月，我國家電產(chǎn)品自愿性性能認證工作啟動(dòng)，首批產(chǎn)品包括冰箱、空調、洗衣機、微波爐、電熱水器等。

　　當月，多家彩電企業(yè)聲稱(chēng)拿到了首張高清標準認證證書(shū)，“高清”由企業(yè)自話(huà)自說(shuō)的時(shí)代進(jìn)入標準化、制度化時(shí)代。

　　●本月小評：由家電連鎖巨頭組織的大規模論壇聚焦強國話(huà)題，再一次顯示出我國家電連鎖業(yè)的主導實(shí)力。更重要的是，如何擺脫制造大國的尷尬身份，在多年的國際化、市場(chǎng)化競爭后，成為業(yè)內日漸迫切的欲求。由大國走向強國，核心技術(shù)的創(chuàng )新關(guān)和品牌價(jià)值的提升關(guān)兩大門(mén)檻依然考驗著(zhù)國內家電業(yè)。

　　從無(wú)到有，我國數字電視相關(guān)標準在長(cháng)達數年馬拉松式的醞釀、反復修改后得以出臺，填補了標準意義上的一項空白。標準不僅確定了名詞術(shù)語(yǔ)，還明確了產(chǎn)品的發(fā)展形態(tài)，給市場(chǎng)一個(gè)公平競爭的環(huán)境，所有企業(yè)將依據行業(yè)標準給消費者一個(gè)明確的概念，高清數字電視行業(yè)發(fā)展由此有了“規矩”，而要成“方圓”，則在拉開(kāi)序幕后需要更多的時(shí)日。除信息產(chǎn)業(yè)部對行業(yè)加以規范外，我國數字電視產(chǎn)業(yè)的另一條主線(xiàn)——廣電總局主持的模擬轉數字整體平移工作也開(kāi)始進(jìn)入快車(chē)道，大批城市進(jìn)入整體平移階段，雙向數字網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的改造漸成趨勢。

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　?。保踩?，國際家電零售巨頭百思買(mǎi)中國總部與五星電器發(fā)布消息稱(chēng)，百思買(mǎi)將以１．８億美元收購五星電器５６％的股權。５月２９日，五星電器與百思買(mǎi)合資公司成立。

　?。保溉?，國家標準化管理委員會(huì )發(fā)布通知，在家電業(yè)公開(kāi)征集國家標準起草單位，共有８項涉及國家標準項目，分別是：《家用廢棄食物處理器》、《電水壺性能要求及試驗方法》、《電冰箱用全封閉型電動(dòng)機－壓縮機》、《冷熱飲水機》、《加濕器性能技術(shù)要求》、《移動(dòng)式空調器通用技術(shù)要求》、《家用和類(lèi)似用途空調安裝規范》、《浴室電加熱器具（浴霸）通用技術(shù)要求》。

　?。玻啡?，中華預防醫學(xué)會(huì )組織相關(guān)單位在上海召開(kāi)了“洗衣機槽衛生和清潔問(wèn)題”專(zhuān)題討論會(huì )，相關(guān)檢測報告指出，使用一年以上的洗衣機槽中總大腸菌群超標８１％以上，其中霉菌超標６０％，專(zhuān)家呼吁三個(gè)月清洗一次洗衣機。

　　●本月小評：國際家電連鎖巨鱷的卷入，讓內戰不已的國內家電連鎖業(yè)體驗到了危機和緊迫感，經(jīng)營(yíng)理念的探索、資本結構的整合等眾多問(wèn)題非?，F實(shí)地擺在了面前，外來(lái)沖擊引發(fā)國內家電連鎖業(yè)開(kāi)始進(jìn)一步探索發(fā)展之路。

　　在家電領(lǐng)域公開(kāi)征集國家標準起草單位，一方面表明我國家電業(yè)得到認可的成熟程度，另一方面也體現出有關(guān)部門(mén)力圖讓家電業(yè)更緊密地與國際接軌、貼近市場(chǎng)，標準化事件在２００６年的家電業(yè)風(fēng)起云涌。

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　?。保橙?，受?chē)野l(fā)展和改革委員會(huì )、國家質(zhì)檢總局、國家認證認可監督管理委員會(huì )的委托，中國標準化研究院組織召開(kāi)了能效標識推進(jìn)會(huì )。１７家空調、冰箱企業(yè)共同簽署了“倡導節能，誠信標識”倡議書(shū)，并同時(shí)啟動(dòng)了能效標識專(zhuān)家委員會(huì )和能效標識企業(yè)聯(lián)盟的籌建工作。

　?。保谷?，創(chuàng )維以藍色為基調的新品牌標志正式亮相。

　　當月，中國環(huán)境監測中心趙玉峰教授稱(chēng)，在中國環(huán)境監測中心公布的室內家電輻射排名中，微波爐位居第一，輻射超過(guò)國家標準近一倍，成為消費者家中最危險的健康殺手，引起社會(huì )關(guān)注。

　　●本月小評：自２００５年３月能效標識管理制度實(shí)施以來(lái)，該制度和新能效標準一起給家電業(yè)的節能宣傳戴上了“緊箍咒”，并且社會(huì )節能意識由此得以大幅提升。不過(guò)，冒貼標識的質(zhì)疑聲仍然考驗著(zhù)家電業(yè)的誠信度，在有關(guān)部門(mén)監管之余，行業(yè)自律成了另一條可行之路。

　　更換品牌標志并非創(chuàng )維一家，２００６年，包括美的、長(cháng)虹等在內的不少家電企業(yè)品牌標志先后“變臉”。從色彩到圖形文字，家電企業(yè)的品牌再造從外觀(guān)上開(kāi)始傾向于國際化的審美潮流。

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　?。比?，歐盟《電子電氣設備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》（ＲｏＨＳ指令）正式實(shí)施，強制要求歐盟市場(chǎng)上的電氣和電子產(chǎn)品不得含有鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻、多溴聯(lián)苯和多溴聯(lián)苯醚６種有害物質(zhì)。

　?。保慈?，中國家電維修協(xié)會(huì )宣布，明碼標價(jià)規定全國指導小組辦公室將針對家用電器維修服務(wù)展開(kāi)全國巡查，國內外３０個(gè)家電品牌維修部均被納入檢查之列。

　?。玻等?，國美發(fā)布公告稱(chēng)將以５２．６８億港元的價(jià)格完成對永樂(lè )電器的并購。

　　●本月小評：國美并購永樂(lè )，一個(gè)擁有８００多家店面和近８００億元年銷(xiāo)售額的家電連鎖巨無(wú)霸浮現。蘇寧總裁孫為民生動(dòng)地比喻說(shuō)，家電連鎖業(yè)已經(jīng)從“大魚(yú)吃小魚(yú)、快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代進(jìn)入到了“大魚(yú)吃大魚(yú)”的時(shí)代。這起火星撞地球般的驚天大并購同樣留下了眾多懸念，最關(guān)鍵的是１＋１是否大于２？規模之外，由大變強還需要什么？家電連鎖業(yè)會(huì )不會(huì )走向壟斷？

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　?。比?，商務(wù)部市場(chǎng)建設司正式對外發(fā)布了《零售業(yè)同業(yè)損害評估方法草案》并公開(kāi)征集意見(jiàn)，規定大型超市的商業(yè)半徑為２公里。

　?。保溉?，具有自主知識產(chǎn)權的《數字電視地面廣播傳輸系統幀結構、信道編碼和調制》正式批準為國家標準，并將于２００７年８月１日起實(shí)施。

　?。玻溉?，中國能效標識專(zhuān)家委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)家委員會(huì )）和能效標識誠信企業(yè)聯(lián)盟成立。專(zhuān)家委員會(huì )３９位專(zhuān)家委員分別由相關(guān)政府管理部門(mén)、研究機構、協(xié)會(huì )、檢測機構、能效標識相關(guān)廠(chǎng)商和銷(xiāo)售商組成。作為強調企業(yè)自律、社會(huì )監督的備案制度，專(zhuān)家委員會(huì )和企業(yè)誠信聯(lián)盟的推出適逢其時(shí)，為各方的參與建立了更好的平臺和溝通機制，無(wú)論科研、管理還是宣傳、實(shí)施，定將有效地促進(jìn)標識制度的推廣。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)擬從９月１日起在全國市場(chǎng)重點(diǎn)抽查冰箱、空調的能效問(wèn)題，著(zhù)重檢查市場(chǎng)上能效標識是否虛標，多管齊下以求能效標識管理制度能更好地展開(kāi)。

　　當月，一些空調內銷(xiāo)統計報告顯示，２００６冷凍年度，空調業(yè)出現負增長(cháng)。

　　●本月小評：在《零售業(yè)同業(yè)損害評估方法草案》發(fā)布之前，商務(wù)部已陸續頒布了《零售商與供應商進(jìn)貨交易管理辦法》征求意見(jiàn)稿及專(zhuān)門(mén)針對家電連鎖業(yè)的《專(zhuān)業(yè)家電賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規范（草案）》。同時(shí)，亦有消息稱(chēng)，旨在針對大型零售商管理的《商業(yè)大店法》也在醞釀中。家電連鎖業(yè)飛速發(fā)展，在一些地方，門(mén)店扎堆開(kāi)業(yè)，一方面零售資源浪費嚴重，另一方面也出現了競爭無(wú)序的現象，正在制定或即將頒布實(shí)施的一系列零售業(yè)發(fā)展規范和管理條例，體現出我國政府和相關(guān)職能部門(mén)從源頭上規范和引導零售業(yè)有序發(fā)展的決心。

　　從２００５年開(kāi)始，在北京、上海等大中城市，移動(dòng)電視在公交、辦公樓宇中得到廣泛應用。作為數字電視傳輸框架的三大方式之一，標準落地，讓人們對新細分市場(chǎng)充滿(mǎn)了期待，就個(gè)人消費而言，目前城市有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )布局齊全，而廣大農村則尚未普及，地面標準給廣大農村和偏遠地區帶來(lái)了數字化契機。不過(guò)，從標準到產(chǎn)業(yè)，從文字到現實(shí)生活，其間還有很長(cháng)的一段路要走。

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　?。保溉?，國家發(fā)改委、國家質(zhì)檢總局和國家認監委聯(lián)合發(fā)布公告，把洗衣機列入能效標識管理第二批目錄，并規定自２００７年３月１日起強制貼標。

　?。玻叭?，在中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì )主辦的首屆中國數字電視產(chǎn)業(yè)鏈建設報告會(huì )上，ＴＣＬ、長(cháng)虹、康佳等１３家國內彩電生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)表聲明，指責國內一些媒體所報道的“ＣＲＴ（顯像管電視）即將退市”新聞假借了企業(yè)名義進(jìn)行發(fā)表，內容嚴重失實(shí)，并表示ＣＲＴ彩電作為成熟的家電產(chǎn)品，仍然保持著(zhù)良好的產(chǎn)業(yè)鏈及市場(chǎng)競爭力。１３家彩電企業(yè)共同簽署合作協(xié)議，表示共建數字電視專(zhuān)利池。

　?。玻啡?，在中國消費者協(xié)會(huì )、中國家電協(xié)會(huì )、熱訊家電網(wǎng)等多方聯(lián)合舉辦的“規范家電售后服務(wù)保障消費者合法權益”專(zhuān)家媒體研討會(huì )上，首次提出了“廠(chǎng)商提供上門(mén)服務(wù)如何保障消費者安全性”的問(wèn)題。

　　當月，某國內彩電企業(yè)推出電視機＋Ｕ盤(pán)＋電影網(wǎng)站的全新模式（用Ｕ盤(pán)從網(wǎng)上下載節目直接插入電視機后觀(guān)看），稱(chēng)將對以電視機＋ＤＶＤ機＋ＤＶＤ碟片模式帶來(lái)巨大沖擊，同時(shí)影碟機可能在５年內被淘汰。ＤＶＤ影碟機淘汰說(shuō)再次引起了業(yè)內外的強烈反響。

　　●本月小評：近年來(lái)，以液晶、等離子為代表的平板電視在國內彩電市場(chǎng)出盡了風(fēng)頭，在拓展平板電視市場(chǎng)的渴望中，“傳統ＣＲＴ彩電即將淘汰”的說(shuō)法一直不斷地被提及，顯示出部分企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中的浮躁之氣。雖說(shuō)平板電視在大城市逐漸流行開(kāi)來(lái)，但ＣＲＴ彩電本身所具有的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，使其依然在全國范圍內擁有廣大的消費群。由于服務(wù)外包的普及化，廠(chǎng)商如何監管外包服務(wù)團隊、在外包服務(wù)人員提供上門(mén)服務(wù)時(shí)廠(chǎng)商如何保障客戶(hù)人身安全等一系列問(wèn)題也暴露出來(lái)。產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)贏(yíng)得消費者的兩條腿，因外包而推卸責任實(shí)為不明智之舉。如何加強售后服務(wù)管理，對提升品牌形象尤為重要。