除濕器出現非人為質(zhì)量在保修期內問(wèn)題商家卻索要費用

除濕器出現非人為質(zhì)量在保修期內問(wèn)題商家卻索要費用

　　我與2020年1月1日在天貓商城店鋪為專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)了“DH02除濕機”產(chǎn)品。在2021年8月12日機器出現非人為質(zhì)量問(wèn)題后找到商家進(jìn)行溝通，商家沒(méi)有給予我反饋。2021年10月18日機器徹底無(wú)法使用，出現了不抽水不進(jìn)行除濕的狀況發(fā)生，我再次找到商家進(jìn)行售后服務(wù)咨詢(xún)，結果商家用自編三包理由表明雖然我的產(chǎn)品是非人為質(zhì)量問(wèn)題且保修期是三年，但是只有前一年是“包修期”后兩年是所謂的“保修期”。意思是前一年保修，后兩年我必須要給她們維修費用和零件費用。而且商家跟我說(shuō)可以給我換新但是前提是向我索要100元并且承擔商品退回和發(fā)出的所有運費，并強烈反對我針對保修卡上的保修義務(wù)進(jìn)行返修，因為她們說(shuō)如果返修費用需要我自費金額過(guò)大。就是想讓我給錢(qián)。此項商家自編的保修服務(wù)并未出現在商品界面與保修卡中且與我收到的保修服務(wù)內容嚴重不符。保修卡標明"整機三年保修，壓縮機五年保修。終生維護”等，我會(huì )在以下提供保修卡照片。如果機器是我人為質(zhì)量問(wèn)題我愿意支付維修費用以及路費郵費，問(wèn)題是機器出現非人為質(zhì)量問(wèn)題且溝通兩次無(wú)果并且在三年保修期內我無(wú)法接受商家的處理方法。